敏捷教练之互夸与互损游戏

引言


敏捷软件开发中,敏捷教练的作用无可替代,尤其是在团队转型的初期阶段。在敏捷教练的引导和帮助下,团队逐渐走上正轨。

在团队初创及转型期间,建立团队成员之间的互信及共同的价值观和认可行为不可或缺。好的管理者,会通过一定的方式方法,逐渐引导团队达成共识,建立大家共同认可的优良行为和团队价值,创建明确的“团队章程”。有时候,还要通过某些方式方法,让大家认识到某些行为是令人讨厌的,要尽力避免。

敏捷讲究可见性(Visibility)。就是说,所有的东西都能清楚明了、真实无误且对所有人都清晰可见。对于团队行为、团队章程,通过引导,让大家明确提出和指出某些共同认可的团队行为和价值,明确某些不认可的行为和习惯,对于团队的长期成长都非常有益。公开、开放的团队氛围也有利于构建和谐的人际关系,树立共同的价值观,避免潜规则。

这里,就跟大家介绍一下用于建立团队共同价值观和行为认可的几个小游戏。

互夸游戏


为团队培训专门准备的培训室里,在教练的引导下,一场别开生面的“互夸游戏”在别别扭扭中展开了。

互夸游戏规则

  1. 找到你的一个队友,对TA说:“XXX,我喜欢你!因为我觉得你 1) AAA,2)BBB,3)CCC。” (其中,XXX是对方的名字,AAA、BBB、CCC是体现在对方身上的三个优秀、良好、让人认可和接受、正面积极的行为、个性、特点、习惯或态度等你能够感受到、接受和认可的东西。可以不少于三个。)
  2. 然后,听听你的队友对你的评价和夸奖。
  3. 记下你队友对你的夸奖,并对对方说一声“谢谢!”
  4. 再找一名队友,从1开始。
  5. 直到所有的队员,你都夸奖完了,也受到了所有队员的夸奖,并记下了TA们对你的所有溢美之词。
  6. 大家围成一个圆圈,或坐,或站。
  7. 在教练的引导下,每个人从别人的夸赞中,选出其中自己最喜欢、认可和接受的三个溢美之词。
  8. 随机选择一个人,说出自己选中的那三个词,并大声地念给大家听。(大家鼓掌以示激励!)
  9. 直到所有的人都念出自己认可的别人的夸奖词。

至此,游戏的主要环节已经完成。根据游戏的目的不同,可以采用不同的后续行动。

团队章程中共同认可行为的建立

共同认可并遵守的良好行为及习惯,可以促使团队更快地建立互信,激励团队保持良好的人际关系并加深彼此的感情。在互夸游戏中,每个人都选出了三个自己认可、接受并欣赏的行为、习惯。正是这些彼此都认可的行为习惯,建立起了良性、紧密的团队人际关系。那推己及人,把大家共同认可、欣赏和接受的行为习惯明确说出来、记下来,写进团队章程,以透明、可见、共同认可的方法建立团队成员以后彼此协作的价值观。

可参考的一个具体方法:

  1. 每个人拿便签纸,在每张便签纸上写一个自己从上面第7步中选中的夸奖词。每人至少有三张,最多不要超过五张。
  2. 大家轮流走到白板前,大声念出一张便签纸上的词,并贴到白板上。直到自己写有别人夸赞之词的所有便签纸都贴完。
  3. 换一个人,重复地2步。
  4. 直到所有人都念完、贴完。
  5. 敏捷教练,把大家聚集在白板前,引导大家把白板上的所有便签纸按照亲和图进行简单归类,比如工作行为习惯、个人行为习惯、人际关系等。最多不要超过4类。
  6. 引导大家,对每个类别中的便签纸上的词进行讨论,选出 3 ~ 5 个大家都认可、赞赏并接受的词。
  7.  将这些正面、积极、能够促使团队更加紧密协作和互动的行为、习惯写入团队章程。

至此,敏捷教练引导大家建立了大家一致明确认可的团队行为、习惯和协作理念,建立了明确的团队价值观。

发现真我

有时候,团队中的成员,并不知道自己在团队的真实表现,并不知道自己真正为大家所认可的地方所在。敏捷教练就可以用这种办法,引导大家从别人的夸赞中寻找自己真正在乎、在意和认可的优秀行为,寻找真我,发现大我。

互夸游戏规则第7步中,自己从别人的夸奖中选出了三条自己最认可、赞同并接受的词,其实就是一个发现真我、探寻自我的过程和结果。每个词,都是自己内心最认可和最希望成为的样子

敏捷教练可以引导大家把这些自己内心最在乎、最希望成为的词,写下来,对照自己过往的行为表现,回顾、反思、反省并激励大家勇敢地面对真我。

更进一步,教练还可以让大家就这些词展开讨论,在不同成员之间树立榜样。

游戏者的心声


对很多人来说,当面并积极地夸奖别人,显得很肉麻、做作,非常别扭、不自然,很多事甚至对此不屑一顾。

但是,就自然地人际关系和团队协作而言,当面对别人的优秀特点、行为、习惯进行表扬、夸奖,是建立和促进团队人际关系和谐发展,建立健康的团队协作与互动,构建高效团队所必需的。所以,即便是肉麻,也要勇敢地说出来。敏捷不是强调“勇敢、勇气”嘛,这也正是表现团队成员勇气的地方之一。

让我们来听听真正参加了这个游戏的团队成员的感受和心声吧!

教练做完这个游戏大家感觉怎么样,有什么感受?

大家:爽,好久没有这么爽了,原来我还有这么多优点呢;又认识了自己,心里美滋滋的。 (哈哈笑……)

B:刚开始,需要简单想一下别人的优点,到后来,很容易就能看出别人的优点和长处。

C:刚开始其实挺尴尬的,即便是我挑了最熟悉的同事,但是很难说出第一句话。后来,即便是面对连名字都记不清了的同学,也能很清楚地表达出自己的真实感受,看到别人的优点所在。

D:我觉得夸人是一件很正常的一件事情,只要是发自真心、出于真诚地去说,自己也很有共鸣。不一定是非要夸奖、赞美别人,说出真实的感受就行。

E:最开始听到要做这个事情,不知道有什么意义,我也不知道转一圈到底能发现什么。但是做了5个人之后,能够让你把昨天发生的事情想起来,让你把与别人的交往从头在回顾一遍,重新认识别人,也认识自己。

F:其实最后在选出那三个词的时候,其实是引导每个人在寻找自我的过程,去找最真实的自己,找到自己真正care的东西。因为每个人都会从他的角度给你评价,但你要从你自己的角度,来找出你自己最care的东西。

教练:对,这个游戏,就是要发现自己认可的自身优点、长处。别人就是一面镜子,帮助我么看清自己。由己及人,引导大家更深刻地认识别人和自己,建立大家共同认可和接受的行为习惯,树立共同的团队价值观。

教练:当大家选出这三个词的时候,其实是自己内心的一个投射。其实这三个词是你想要的,这个就是你自己。

G:我开始选这三个词,最开始的原则是我选择重复率最高的,也就是别人对我的评价是最多的,最高的。然后,有一个词,“影响力”,本来不是最高的那三个词里,但这个词是我最想要的,所以我也选了它。

教练:其实我们内心无时无刻都在关注这些。回到工作中,回到招聘这个事情,每个人都在演戏。其似乎我们的职业、工作让我们变成了某个样子。但我们的内心里可能并不是这样。如果大家参加过一些职业的测评,比如MBTI、4P、DESK等测评,都可以发现真实的自我,确定自己比较认同的东西。

“互损”游戏


互夸的反面,不是互损,但通过一定方式的“互损”游戏,可以发现自己令人讨厌的地方,以及自己对别人的行为中,不认可、不接受、不赞赏的东西。这个游戏也可以看作是通过别人的视角来发现自己的缺点、不足,进行反省并改进。进而建立团队不期望的行为列表。

因为“互损”是要说出不那么让人愉快的东西,因此使用起来也要格外小心谨慎。不能把“互损”变成“互批”(互相批评),更不能变成“互揭”(互相揭短)。另外,还要注意某些个人隐私、个人身体缺陷、宗教、政治等敏感内容。

教练必须小心地设计具体的游戏环节和“互损”的度。“互损”的内容要限定在团队成员的行为和事情上,做到“对事不对人”。

下面是一个建议的游戏规则。

“互损”游戏的一个规则

  1. 找到你的一个队友,一起到一个别人听不到谈话的地方,悄悄地对TA说:“XXX,我喜欢你!但我觉得你 1) AAA,2)BBB 应该改进,因为 ……” (其中,XXX是对方的名字,AAA、BBB 是 1 ~ 2 个你觉得对方需要进行改进、反思和提升的事情,或者过去做过的一件事情。不要多于2个。)
  2. 然后,听听你的队友对你的“损”,听对方提出几个你自己应该改进的地方。
  3. 记下你队友对你的评价和建议,并对对方说一声“谢谢!”
  4. 再找一名队友,从1开始。
  5. 直到所有的队员,你都“损”完了,也收到了所有队员的“损”。
  6. 大家各自找个地方。
  7. 在教练的引导下,每个人选出其中自己最不喜欢的三个词。
  8. 每个人在便签纸上写下自己选出的词,贴到白板上。不记名。
  9. 直到所有的人都贴完。
  10. 教练可以引导大家一起,通读所有的便签纸,讨论哪些行为应该在以后的团队中避免发生。

讨论中,教练要注意讨论的范围、程度和氛围。控制好现场“对事不对人”的度。如果氛围不好,就不要深入讨论,尽快结束。

这个“互损”游戏的一个变形是,每个人“自损”。也可以算是“自我批评”。

“自损”游戏的一个规则

  1. 每个人,在便签纸上写下3条自己不喜欢、不认可或者不赞同的行为习惯,或者三条自己需要改进的地方,包括行为、习惯、人际关系等在团队里发生的事情。用简洁的词汇来表达。
  2. 每个人把自己写出来的词,贴到白板上。不记名。
  3. 直到所有的人都贴完。
  4. 教练可以引导大家一起,通读所有的便签纸,讨论哪些行为应该在以后的团队中避免发生,或者需要改进。
  5. 倡导大家针对每一条,集体进行沉默反思1分钟。

再次强调,以上两种,无论是“互损”,还是“自损”,都应当把握一定的度。适度即可。作为敏捷教练,要慎重地设计游戏的规则和具体的执行进程。如果出现意想不到的意外,要及时停止。

通常,敏捷教练与团队在一起,发现团队里出现不期望的行为时,要找到对应的人,单独谈话,指出问题,给出建议。多倡导、鼓励好的行为习惯,及时制止不期望的事件,引导、鼓励敏捷团队向好而行。

总结


不管是“互夸”游戏,还是“互损”,亦或是“自损”游戏,都要掌握好用于的时机、程度和场合。正确运用,能够促进团队不断向好的方向前进,避免不期望的行为发生,建立更加紧密的团队协作关系,构建彼此牢固的信任,让团队成为高效的敏捷团队。

运用之妙,存乎一心!