从精益对浪费的定义来看,制定目标是浪费吗?

从精益对浪费的定义来看,制定目标是浪费吗?该如何看待团队一起制定目标呢?

在思考这个问题之前,建议先思考一下什么是价值,所谓浪费是和价值相对应的。

有人认为,制定目标不是浪费,制定目标是确定方向和价值,方向对了后续做的事情才会有一致性,才有可能避免浪费。

丰田公司对这些浪费定义为精益生产中的八大浪费。分别是:

  1. 生产过剩
  2. 在现场等候的时间
  3. 不必要的运输
  4. 过度处理或不正确的处理
  5. 存货过剩
  6. 不必要的移动搬运
  7. 瑕疵。生产出瑕疵品或必须修改的东西
  8. 未被使用的员工创造力

精益生产的五个原则:

  1. 价值观
  2. 价值流
  3. 流动
  4. 拉动
  5. 尽善尽美

但是,按照精益对价值的定义,定制目标并没有创造价值或者附加价值,应该是浪费吗?可是,想想如果没有目标,价值从哪里来呢?

这就要思考另一个问题了:客户眼中的价值和我们制定目标是什么关系?就如同:客户眼中的价值和qc是什么关系?

精益对价值和浪费的定义有三类,add-value (增加价值)和 non-add-value (不增加价值)和 necessary non-add-value (必要的不增加价值)。创建目标是最后一类,而精益里面的 add-value 是用户视角,像审计、各种测试、目标制定都落在最后一类。

后两类都属于浪费,1型浪费和2型浪费,精益还追求尽善尽美,持续优化价值流,让必要的浪费尽快变成非必要的浪费然后消除掉。所以这时再进一步思考:怎样去除目标以及没有目标我们应该怎样做?

但反过来思考,必须的非价值增加,只是视角不同,精益强调的消除的应该是非必需浪费。但比如测试审计、目标设定永远是不可能消除的。

如果严格按照精益对浪费的定义:所有不创造价值的事都是浪费,都是浪费。测试、审计在我们还不知道的某种情况下,也许是可以消除的,这些情况也许属于未知的未知领域。但要注意一点,精益的严格定义其实发源于生产领域,这个严格定义是否完全可以套用IT领域,仍有待商榷。《凤凰项目》这本书就强调,审计应该为战略和客户服务。

从另一个角度来思考这件事:制定目标属于投入的管理成本,目的是降低成本;测试属于投入的质量成本,目的也是降低成本。如果开发能把代码写的没有缺陷,就不用测试了。如果生产环节没有缺陷,同样也不需要质检,只是这太理想了。

好了,现在再开一下脑洞,有没有想过,在整个软件开发过程中写代码可能是最大的浪费?

咦,为什么?

大家通常认为,代码是软件开发中最有价值的部分。软件是通过代码来运行的,因此代码本身应该是软件开发过程中最有价值的部分。

但是,很多企业并不这么认为。

为什么呢?

因为他们认为程序员无法写出高质量的代码。于是他们招聘一些不会写代码的架构师去指导程序员写代码。

还有,在按照“人月制”结算的外包型企业和项目,干得太快了,太好了,企业就不赚钱了。所以,要招聘最初级的程序员,这样才能延期,在他们眼里写好代码,不留质量问是浪费,slow down对外包公司是add value。这是“人月制”的问题,是考核指标设置不良导致的直接后果。所以,写垃圾代码是浪费。

但是,从最终客户来看,制造缺陷是浪费。外包公司如此,创业公司、自主产品有的时候也是如此。目前大家一致认同的一个观点,过于丰富但用户用不到的功能,也算是开发的浪费。满足了最终客户诉求并且最终客户愿意为实现的功能买单的代码不是浪费,除此之外的代码(比如有缺陷的代码、过度加工的代码)都是浪费。

 

聊点儿题外话,外包行业,确实有磨洋工的情况,怎么解决这个痛点?

记得有个故事,说是以安全运输到彼岸的奴隶个数,来计费。说的是改变考核指标,明确最终结果。应用于软件工程,大包的方式,不按人月来计费,走项目制,已验收的最终结果为准,能否改善磨洋工的现象呢?

所以,要看按时间计酬还是按劳动成果计酬,如果按照时间计酬,磨洋工的可能性是有的,如果是按照劳动成果计酬,磨洋工的可能性不大。这其中最关键的还是考核指标的问题。

尽量平衡双方的风险分摊,把激励考虑进去,还要考虑长远的合作共赢,敏捷合同之类的也可以参考。

大家生活中都有可能请钟点工到家里来,一般都是按照人月计算费用。那么,钟点工可否也不按人月计费呢?

钟点工的干活有点类似黑箱,对业主不太透明,也就是存在 道德风险。所以至少考虑两方面,一,如果是对钟点工行为看不见的话,可以通过最大话激励,让他的利益和你的利益捆绑,发挥主观能动性。二,如果是钟点工害怕承担风险,那就给足钱加强监管。现实项目中两方面都存在,从而就比较难找到两全其美的办法。

所以无论是按效果的还是按时间都会遇到问题。科学管理里面想办法分段计件给钱。企业的激励机制与风险机制之间有替代关系,可以灵活运用。当然,钟点工也有计件方式,按照扫地、擦玻璃的大约面积估算的。

但这样的话,业主要付出更多的监督、考核的时间成本。是否得不偿失,只有个人考量了。

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