《重新设计工作》读后感

《重新设计工作》读后感

 

大多数读者都会遇到这样的情形:某个房产中介门店的早会上,一群西装革履的房产经纪人排着队,在经理的带领下,念着某种魔咒般的誓词和口号;某个美发店(人家通常自称为时尚设计或创意造型)的门口,一群理发师整齐地排着队伍,在领班的带领下,唱歌激扬的歌,歇斯底里地喊着“加油、加油、加油!”而某个服装店里,当有某位客户开票时,大家都会齐声喊一句只有他们自己明白的口号,大意是“加油”、“努力”之类的鼓励。

每次见到这种情况我都会想,这种打了鸡血似的鼓励(或许是心理暗示),到底真的有效吗?房产经纪人、理发师或者服装销售,有几人能够取得真正意义上的成功呢?如果不能,为什么这种看似疯狂的举动在这几个行业如此流行?如果有效,可不可以引入到以“知识工作者”自居的软件研发领域呢?当然,如果哪个软件团队每天早会上,哪怕是小声地喊一喊口号,也会被别人多照顾几眼,不是被认为“有毛病”,就一定会被认为“脑子有问题”。

如何有效地激励员工,是大多数甚至所有领导者最头疼的事情。《重新设计工作》这本书,另辟蹊径,以游戏化思维的视角和手段,阐述了如何有效地唤醒员工活力与创造力,引爆员工的智力与活力,打造高效有活力的团队。作者从一个蛊惑人心的动机传言讲起,语锋所指,讨论了信念危机、成功崇拜症、新奇观点综合症等问题,分析了意外后果和“砖家”的窘境,给出了“那只橡皮鸭”的动机策略和设计。在变革势在必行的讨论中,作者分析了变革的紧迫性、艰巨性,并给出了推动变革的办法和策略。在讨论动机鸿沟的过程中,分析了建设性不满,如何有效激发灵感,如何跨越鸿沟,如何设定目标以及如何强化激励措施。

而以上都只是关于动机问题的探讨,真正的精彩之处在于如何以游戏化思维来激励员工。作者讲到了进展原理、精力守恒、明确的进展感、变革的紧迫感,并提出了“行为改变=动机+能力+触机”的变革公式。以游戏的迷思为思考重点,探讨了人们为什么会沉迷于游戏,得出了“游戏其实就是一种精心设计的工作”和“游戏是一种行为操控”的论断。然后剖析了游戏的三大基本要素:目标、规则和反馈。咦,是不是很熟悉?管理理论不是经常讲,要设定目标,要设定规则,要不断反馈?于是,可以认为,生活中的几乎任何事情都包含了上述三个核心要素,因而生活中的几乎任何事情都是一款游戏,有的精心设计,有的随心所欲。项目是游戏,软件是游戏,管理是游戏,任何工作都是游戏。我们当然可以用游戏化思维来重新设计工作,让看似枯燥、令人厌烦的工作变得有趣,充满挑战、惊险和刺激,并在不经意间给人以奖励,从而避免迟钝、无聊或疲惫,让工作也能变得引人入胜。

游戏是目标、规则和反馈的相互作用,工作中也需要带入游戏的理念和艺术。艰苦工作不能没完没了,打怪升级也要紧张加放松,有张有弛。于是,游戏创变因子模型顺理成章地出现了,它生动地表明了在有限性和无限性游戏背景下实现变革的过程。从灵光乍现的灵感,到行为层面、项目层面、游戏层面,最后到游戏创变因子层面而洞悉全局,实现真正的人性解放,正是变革所必须经历的过程。

像所有的游戏都需要不断地升级才能持续吸引人一样,工作也需要不断地改进、升级才能让员工保持持续不断的热情、激情和动力。于是,作者又给出了升级游戏和改变游戏的方法和策略。比如,克服自我破坏、巧用拖延症达成高效工作、恰当提问解决动机性问题、区分任务和探索、建立仪式和宝物等。这些实用的方法和策略,让我们的“工作”游戏变得更加切实可行而且有趣。

读书的过程,本身也是和作者对话及思想碰撞的过程,更是不断思考和激发灵感的过程。在读《重新设计工作》这本书的过程中,经常会出现“啊,原来如此”这样的感慨。读完全书,掩卷沉思,突然有种豁然开朗、醍醐灌顶的感觉。书中作者讲的好多事情,难道不就是我们在平时经常从事和遇到的事情吗?比如,作者讲“关于秘密的秘密”,不就是吸引了人们的好奇心吗?人们俗称卖关子、标题党;书中讲“机器人对忍者”,不就是我们常说的日常性的事务性的工作要尽量流程化、自动化,而要让人们更多地从事探索性的事情吗?书中讲“让进展直观可见”、“明确的进展感”以及“容器”,立刻不就想到了精益、看板和可视化方法了吗?“频繁召开短会”、“避免冗长会议”,组织每日进度汇报会,不就是敏捷中提倡的“每日站会”吗?而“用渐进主义取代完美主义”、“视为有待完善的初稿”,不就是快速迭代、逐步完善的敏捷和精益思想吗?此外,还有很多地方经常会引起我的思考和共鸣。

《重新设计工作》的行文风格远比我这里描述的要有趣得多,书中到处是天南地北地慢侃,画面感十足的段子,睿智而诙谐,真诚而毫无顾忌。而译者龙乔语文功底深厚,对原文理解准确,译文表达风趣而幽默,使阅读中充满乐趣,既吸收了作者思想的精华,又能充分理解并带来些许思考,碰撞出思想的火花,使阅读变成了享受。

《重新设计工作》这本书,是不可多得的翻译佳作,读完两遍仍爱不释手,推荐!

吴舜贤

全球化软件项目经理

敏捷及设计思维教练、讲师