IBM BPS 校园讲座:掌握实践方法,坚持以人为本

 6月14日下午14:00,以“IBM 设计思维:创新的方法与实践”为主题的讲座在主教306举行。

该讲座由吴舜贤先生担任讲师,为大家介绍IBM设计思维的实践方法。

吴老师一开始就提出了“人+实践方法+实践场地=成果”的公式,并根据实践场地、人、实践方法这一由轻到重的顺序讲解。

    在IBM公司里,传统的办公室隔板被拆除,取而代之的是移动式办公桌和可移动墙。这突破了严肃的办公氛围,增进面对面交流。员工们可以随时记录想法,把便签贴在木板或墙上,便于互动探讨。

    IBM Designer 是一群学科背景复杂、积极工作、热爱创新的人。他们涉及计算机、数学、社会学、心理学、金融学多个专业,一起讨论时会有更宽阔的思维。为了让同学们体验设计工作,吴老师让大家在一分钟之内设计一个花瓶。同学们的想象力十分丰富,纸上花瓶形状各异。老师补充道:“如果是设计一种更好地享受花的方式,此时设计内容更丰富、层次更高、关注人的角度也不同。”

 (同学正在展示花瓶设计图)

紧接着,吴老师介绍了几种实践的具体方法,包括干系人映射图、同理心图、用户使用情景现状图、集体创想、体验路线图、故事板等等。

在介绍同理心图时老师举了一个生动的例子:有一个问题令家长和医生十分头疼,如果小孩子去医院用核磁共振仪做检查,势必不能乖乖的长时间躺在仪器上。设计者在与孩子、孩子父母、医生等交流沟通后,用同理心图归集孩子想法。他们将检查室布置成童话里的场景,医生护士穿上可爱的玩偶服,让家长陪伴孩子检查。最后的实验结果显示,后者的效果明显好于前者。

吴老师对其他方法也进行了详细说明,并结合生动有趣的视频进行讲解,让大家了解的更加深入。

讲座接近尾声,吴老师向同学们提了几个关于设计思维的问题,回答精彩的同学收到了工作人员精心准备的小礼品,并上台与吴老师合影留念。

每位同学都受益匪浅,不论是鲜活有趣的设计案例还是丰富多彩的实践方法,总能让人感受到其中巧思无穷。

“以人为本”的设计理念已经深深的扎根在同学们心里,希望它不但将用于设计,用于服务,更应当融入进我们为人处世的方式中去–即互相尊重,将心比心,友善待人。

(合照)

文字:黄颖佳; 图片:周家琪; 排版:周家琪

原文来自: 中央财经大学管理科学与工程学院团总支学生会平台微信公众号“微管工” 文章《IBM BPS 校园讲座:掌握实践方法,坚持以人为本》。